Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Transcender, queremos que sua experiência seja completa — da escolha à entrega. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir sua segurança e satisfação.

Prazo para Solicitação

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, respeitando e superando o prazo mínimo de 7 dias estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso
Estar em embalagem adequada para transporte
Não apresentar sinais de lavagem, perfume ou alteração

Como Solicitar

Entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96589-0358

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com o passo a passo para envio do produto.

Frete de Devolução

Em caso de defeito, erro nosso ou troca de tamanho: o frete de devolução é por nossa conta
Em caso de arrependimento: o frete é de responsabilidade do cliente

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reembolso integral sem nenhum custo adicional para você.